تلقاء TELQAAالعودة إلى الخدمات
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف يعالج عبدالله العبدالمحسن، مقدم الخدمات الرقمية تحت الهوية التسويقية «تلقاء | TELQAA»، البيانات الشخصية التي يرسلها زائر الموقع عند طلب خدمة أو بدء التواصل.
البيانات التي نجمعها
- الاسم ووسيلة التواصل التي يختار الزائر إدخالها.
- تفاصيل الطلب وأي روابط أو ملفات أو أمثلة يختار الزائر إرسالها.
- مراسلات الخدمة عند التواصل عبر البريد أو واتساب.
- قد تسجل خدمة الاستضافة بيانات تقنية أساسية لازمة للأمن والتشغيل، مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الطلب.
الغرض والمسوغ
نعالج البيانات لفهم الطلب، والرد عليه، وإعداد العرض، وتنفيذ الخدمة أو متابعة ما يرتبط بها، وحماية الموقع، والوفاء بالالتزامات النظامية. تستند المعالجة إلى الطلب الذي يبدأه صاحب البيانات، أو موافقته، أو تنفيذ اتفاق معه، بحسب الحالة.
المشاركة ونقل البيانات
قد تُعالج البيانات بالقدر اللازم عبر مزودي الاستضافة والاتصالات والبريد وواتساب المستخدمين لتشغيل الخدمة. لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض مستقلة عن طلب العميل. وإذا استلزمت الخدمة معالجة خارج المملكة، فتكون وفق المتطلبات النظامية المنطبقة وبالقدر الضروري.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لغرض الطلب والعلاقة التعاقدية والسجلات النظامية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها متى زال الغرض ولم يوجد موجب للاحتفاظ. نقيّد الوصول بحسب الحاجة التشغيلية ونستخدم اتصال الموقع المشفر، مع العلم أن أي نقل إلكتروني لا يخلو من المخاطر بصورة مطلقة.
حقوق صاحب البيانات
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لصاحب البيانات — بحسب ما ينطبق على حالته — العلم بالمعالجة، والوصول إلى بياناته، وطلب نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها أو سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي المسوغ، مع مراعاة الاستثناءات والالتزامات النظامية.
ممارسة الحقوق والشكاوى
يمكن إرسال الطلب عبر البريد أدناه مع معلومات كافية للتحقق من الهوية وتحديد الطلب. سنراجعه ونستجيب له خلال المدد النظامية المنطبقة. ويمكن لصاحب البيانات اللجوء إلى الجهة المختصة إذا تعذر حل شكواه معنا.