تلقاء TELQAAالعودة إلى الخدمات
سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026
تنظم هذه السياسة إلغاء الخدمات الرقمية وطلب استرداد المبالغ المدفوعة إلى عبدالله العبدالمحسن تحت الهوية التسويقية «تلقاء | TELQAA». وهي تكمل العرض المكتوب للمشروع ولا تنتقص من أي حق إلزامي للمستهلك.
خلال سبعة أيام وقبل الانتفاع
للمستهلك طلب فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية للتعاقد ما دام لم ينتفع بالخدمة ولم يبدأ تنفيذها بناءً على طلبه، وذلك مع مراعاة الحالات المستثناة نظامًا. يعاد المبلغ المدفوع مقابل الخدمة بعد خصم تكلفة خارجية سبق أن وافق عليها العميل وأصبحت غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد.
بعد بدء التنفيذ أو الانتفاع
إذا بدأ التنفيذ بموافقة العميل أو انتفع بجزء من الخدمة، يُحتسب ما أُنجز فعليًا وفق المراحل والنطاق المكتوب، ويُراجع الجزء الذي لم يُنفذ لتحديد أي مبلغ قابل للاسترداد. لا يسقط بذلك أي حق إلزامي يقرره النظام.
التأخر في التنفيذ
إذا تأخر تقديم الخدمة أكثر من خمسة عشر يومًا عن تاريخ العقد أو الموعد المتفق عليه لسبب لا يعود إلى العميل، يحق للمستهلك ممارسة حقوقه النظامية، ومنها إلغاء التعاقد وفق ما ينطبق على الحالة، ما لم يتفق الطرفان على مدة أخرى.
التكاليف الخارجية
رسوم النطاق والاستضافة والمنصات والاشتراكات وواجهات البرمجة وبوابات الدفع أو الشحن والمحتوى أو الأصول المدفوعة ليست جزءًا من أجر التنفيذ. لا تُحمّل على العميل إلا بعد موافقته، ولا تُسترد إذا كان المورد الخارجي قد استوفاها أو أصبحت غير قابلة للاسترداد.
طريقة تقديم الطلب
أرسل طلب الإلغاء أو الاسترداد مع رقم المرجع أو العرض وسبب الطلب عبر وسيلة التواصل أدناه. نؤكد استلامه خلال خمسة أيام عمل، ويعاد أي مبلغ معتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عشرة أيام عمل أو خلال المدة التي تتطلبها الجهة المالية، أيهما أطول.